Strona główna sklepu jako narzędzie sprzedaży
Homepage ma szybko pokazać, co sprzedajesz, komu pomagasz i gdzie klient ma kliknąć dalej.
Strona główna sklepu nie powinna być tylko ładną wizytówką. Jej zadaniem jest szybko ustawić kontekst, pokazać ofertę i poprowadzić klienta do kolejnego kroku.
Klient wchodzący na stronę główną z reklamy, wyszukiwarki albo polecenia zadaje sobie kilka pytań. Czy to jest sklep dla mnie? Co mogę tu kupić? Dlaczego mam zaufać tej firmie? Gdzie mam kliknąć, żeby znaleźć produkt? Dobra strona główna odpowiada na te pytania bez wymagania od klienta wysiłku.
Pierwsza sekcja powinna jasno komunikować główną propozycję wartości. Nie musi być długa, ale musi być konkretna. Sam slogan bez informacji o ofercie jest słaby. Klient powinien od razu rozumieć, jaką kategorię produktów albo jaki problem obsługuje sklep.
Druga sekcja powinna prowadzić do najważniejszych kategorii albo produktów. Strona główna nie jest miejscem, w którym klient ma czytać wszystko. To punkt startowy. Linki do kategorii, bestsellerów, nowości albo zestawów pomagają szybko przejść do oferty.
Trzecia sekcja to elementy zaufania. Mogą to być informacje o dostawie, płatnościach, zwrotach, doświadczeniu firmy, opiniach klientów albo bezpieczeństwie zakupów. W nowym sklepie zaufanie trzeba budować szczególnie jasno, bo klient nie ma jeszcze własnych doświadczeń z marką.
Czwarta sekcja to treści wspierające decyzje. Dla prostych produktów wystarcza krótkie komunikaty. Dla bardziej złożonej oferty przydają się poradniki, artykuły, FAQ albo sekcje wyjaśniające zastosowanie produktów. Tu blog może pracować razem ze sklepem: artykuł edukuje, a strona główna kieruje do odpowiedniej kategorii.
Piąty element to czytelne wezwania do działania. Strona główna powinna mieć kilka logicznych punktów przejścia: do kategorii, do produktu, do kontaktu albo do poradnika. Zbyt wiele równorzędnych przycisków rozprasza. Zbyt mało kierunków sprawia, że klient nie wie, co dalej.
Ważna jest też wersja mobilna. Dla wielu klientów pierwszy kontakt że sklepem wydarzy się na telefonie. Sekcje muszą być krótkie, przyciski widoczne, a kategorie łatwe do kliknięcia. Jeżeli mobile wymaga przewijania przez długi baner i ogólne hasła, sklep traci czas klienta.
W SYLS strona główna powinna być traktowana jako panel wejścia do sprzedaży. Ma budować zaufanie, porządkować ofertę i prowadzić do miejsc, w których klient może podjąć decyzję zakupową.